泉佐野市 マイナンバーカード申請支援サービス発表会

大阪府泉佐野市（市長：千代松大耕、以下「泉佐野市」）は、マイナンバーカードの普及促進を目的に、2023年 1月 16日（月）より開始する、マイナンバーカードの申請サポート専用窓口に、株式会社ベルシステム 24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：野田 俊介、以下 「 ベルシステム 24」 ）とベルフェイス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：中島 一明、以下「ベルフェイス」）が共同開発する「オンライン窓口センター」サービス（以下「本サービス」）を導入する。 本サービスを活用し、オンラインにてマイナンバーカードの申請サポートを行うのは、日本で初めての取り組みとなる。本サービスにより、さまざまな事情で市役所に来られること が難しい方や、サポート無しのオンラインのみでの申請が難しい方への支援として、ＰＣやスマートフォンを介した映像でオペレーターと申請者をつなぎ、サポートを受けながらオンライン申請を対面に近い感覚で行うことが可能となる。 総務省は、マイナポイント第 2弾の対象となるマイナンバーカードの申請を 2023年 2月末まで延長すると発表し、マイナンバーカードについては「令和４年度末までにほぼ全国民に行き渡ることを目指す」との方針が示されている。泉佐野市は、これまで市内の商業施設に出張所を設置して申請サポートを行うほか、マイナンバーカードに関するご質問にお答えするコールセンターを立ち上げるなどの取り組みを行い、マイナンバーカード申請率は 66.07％（令和 4年 11月現在）と全国平均を上回っている。従来の取り組みの強化に加え、本サービス導入により、今後展開さ れてゆくデジタル行政の基盤となるマイナンバーカードの申請率向上を目指す。