さまざまな要因で利用格差が存在 千葉大が生成AIに関する大規模調査

　ビジネス・研究・教育機関などさまざまなシーンで活用されている生成AIだが、実際には、どれくらいの人がどのように活用しているのだろう？　千葉大学予防医学センターの中込敦士准教授らの研究チームはこのほど、日本全国のインターネットを利用している成人約1万3000人を対象とした生成AIに関する大規模調査を実施した。実施時期は2025年1月。

　それによると、生成AIを利用している人は全体の約2割にとどまり、年齢・性別・性格・学歴・職種・居住地域・人とのつながり・デジタルリテラシー・デジタル利用などの個人的要因や社会的地位要因、利用可能な資源的要因によって明確な利用格差が存在することが明らかになった。この研究成果は、同年12月18日（日本時間）に国際学術誌『Telematics and Informatics』に掲載された。

　日本は高度なデジタルインフラを有する一方で、高齢化が進み、デジタル技術へのアクセスや活用能力に個人差が大きい。しかし、成AIについて、誰が使い、誰が使っていないのか、また使わない理由が何であるのかを全国規模で体系的に検証した研究はこれまではなかった。そこで、今回はインターネットを利用している18歳以上の成人1万3367人を対象に、過去1年間の生成AI（ChatGPT・Copilot・Gemini など）の利用有無を聞いたところ、生成AIを利用している人はインターネット利用者全体の21.3％（約5人に1人）にとどまった。

　利用者の特徴は、個人的要因としては、「若い世代」（18〜54歳では75歳以上と比べて約1.4〜1.7倍利用率が高い）・「男性」（女性に比べて約1.8倍）・「新しいものを受け入れやすい性格（開放性）を持つ人」の生成AI利用率が高い。一方、社会的地位要因では、「高学歴」（大学卒業者で約1.4倍・大学院修了者では約1.7倍）・「学生」（約1.9倍）や「専門職」（約1.6倍）・「都市部居住者」（約1.3倍）の生成AI利用率が高かった。

　資源的要因としては、「友人とのつながりが強い人」（約1.1倍）や「ボランティア活動参加者」（約1.2倍）で利用率が高かった。また、「スマートフォンを毎日利用する人」は約1.9倍、「SNSを毎日利用する人」も約1.9倍と、デジタル利用頻度が高い人ほど生成AIを利用している。

　半面、生成ＡＩを利用しない人の理由の最多は「必要性を感じない」（39.9％）、2位が「使い方がわからない」（18.5%）だった。さらに掘り下げて、AIを使わない9つの理由を同時に扱う統計モデル（joint analysis）を用い、年齢などの要因が「どの理由」と結びつきやすいかを比較した。その結果、AIを使わない理由は世代やデジタルリテラシーのレベルによって大きく異なった。

 　若い世代では「魅力的なサービスがない」という理由が高い障壁となる一方で、中高年層では「使い方がわからない」「セキュリティーへの不安」「利用環境が整っていない」といった理由が多い。これらの結果から、千葉大学では、生成AIの非利用は単なる「関心の欠如」ではなく、年齢や教育、デジタル環境に根ざした構造的な格差の表れであることが明らかになったとしている。